C'est vous qui le dites

Mb42

de Bordeaux

18 septembre à 09:11

Bonjour, le bus 24 qui passe à 17h42 à Langevin est systématiquement en retard de plusieurs minutes, parfois plus de 10 ! Pourquoi mettre cet horaire s'il n'est pas respecté ?

Réponse de Tbm :

Bonjour, la régularité de nos autobus est malheureusement tributaire des conditions de circulation générales. Les temps de parcours font l'objet d'analyses continues de la part de notre service exploitation ; nous ne manquerons pas de modifier ces horaires selon les résultats de nos relevés terrain.

Mb42

de Bordeaux

18 septembre à 08:35

Bonjour, est-il normal que lors d'un incident à l'arrêt Gambetta, le tram soit arrêté à Musée d'Aquitaine, soit deux arrêts avant l'incident ? D'autant qu'Hôtel de ville est une station plutôt importante, avec deux trams. Et pourquoi en cas d'incident dans un sens le tram est-il arrêté dans les deux sens ?! Ça pénalise beaucoup de monde...

Réponse de Tbm :

Bonjour, les trams ne peuvent se retourner qu’à des stations où l’aiguillage a été prévu lors de la construction des rails, et Gambetta n’a pas de zone de rebroussement. Les zones d’aiguillage les plus proches de Gambetta sont les stations Quinconces et Musée d’aquitaine. C’est pourquoi pour un incident à la station Gambetta, l’interruption se fera entre les  Quinconces et Musée d’aquitaine.

Pour ce qui est d'une interruption dans les deux sens, cela dépend des situations. Dans le cas d’une coupure d’alimentation (ou énergie), nous perdons le courant dans les deux sens. 

Lors d’un incident ayant une autre origine, se retrouver avec toutes les rames d’un côté impliquerait des difficultés de gestion, et pénaliserait beaucoup plus la clientèle que de desservir les tronçons non-concernés par l’incident.

lolo1401

de Le haillan

15 septembre à 21:39

Bonjour je souhaiterais savoir si une formation diplômant est prévue. Je souhaite intégrer votre équipe mais je n'ai pas les moyens de payer le permis D. Merci de votre réponse et de m indiquer les dates. Cordialement

Réponse de Tbm :

Bonjour, pour toute question sur le recrutement le service concerné est le service recrutement Immeuble Porte de Bordeaux, 12 bld Antoine Gautier-33000 Bordeaux (9ème étage).

Nous avons 2 voix d’accès au métier de Conducteur-Receveur, dont voici une fiche informative :

http://www.infotbc.com/sites/default/files/fiche%20metier%20cr%20version...

La prochaine session de recrutement est prévue pour le début de l'année 2015.

marina

de Bordeaux

15 septembre à 09:51

Bonjour, Où peut on avoir accès à la liste des arrêts de bus qui sont ou vont être équipé d'un écran temps réel? De plus, envisagez vous d'équipez les autres arrêts dans un futur proche? Merci,

Réponse de Tbm :

Bonjour, l'équipement des arrêts est en cours de déploiement et nous vous invitons à patienter jusqu’à fin octobre pour retrouver sur tous les arrêts un flashcode et un tag NFC vous permettant de suivre votre bus en temps réel.

ss4li

de talence

14 septembre à 16:58

Bonjour, actuellemen au lycee emile combes, j'aimerais savoir quelle arret de l'extention du tram serais le plus proche.merci

Réponse de Tbm :

La station tram la plus proche sera « Musard », à environ 500 m du lycée.

Kamal

de Talence

14 septembre à 10:38

Bonjour, Serait-il possible que les cloches et autres Klaxons intempestifs des tram soient utilisés exceptionnellement !? Éviter les heures tardives ou aux aurores ! D'autant plus que la plupart du temps leur emplois est plus dans un but de dissuasions et non d'avertissement ! On entends suffisamment le tram rouler ! Au lieu d'accélérer ( et donc d'augmenter le danger...!), ne serait-il pas plus judicieux d'adapter sa vitesse aux risques plutôt que de s'imposer dangereusement ?! Vivons ensemble et non les uns au détriment des autres ! Un usager comme beaucoup.

Réponse de Tbm :

Bonjour, les conducteurs ont pour obligation de gonguer à l'arrière de chaque rame qu'ils croisent. Cette règle permet juste de sauver la vie des personnes qui traversent après le passage d'un tramway sans regarder si un autre arrive.

Un tramway fait 52 tonnes et roule sur des rails ce qui l'empêche de pouvoir faire des évitements, de ce fait il n'est techniquement pas concevable d'avoir une conduite où l'on s'impose. Les conducteurs adaptent leur vitesse en fonction des limitations imposées et de l'environnement.

Par contre une application stricte du code de la route par les piétons et les cyclistes (sans oreillettes dans les oreilles) et VL permettrait de diminuer l'utilisation du gong en centre ville.

emartinez

de merignac

11 septembre à 07:50

Bonjour je suis une etudiante de 28 ans! Malheureusement cela nexiste pas dans vos tarifs! Comment faire pour beneficier du tarif etudiant a 17,50 par mois en ayant 28 ans svp? Malheureusement ce nest pas parceque jai 28 ans que je suis plus riche que les etudiants... (surtout 28 ans depuis une semaine)

Réponse de Tbm :

Bonjour, nos tarifs et conditions d’obtention de titres sont décidés par La Cub ; nous faisons en fonction du plus grand nombre, nous sommes désolés que vous ne puissiez plus accéder à l’abonnement au tarif jeune, ni à la réduction octroyée aux étudiants de moins de 28 ans. Cependant, d’autres pistes peuvent être étudiées :

• Si vous travaillez en même temps, sachez que votre entreprise est tenue de vous rembourser la moitié de votre abonnement aux transports.

• Si vous n’avez pas ou peu de revenus, vous pouvez vous renseigner auprès du service social de votre commune qui peut  vous accorder le droit au transport gratuit ou réduit.

A'tipic

de Orléans

10 septembre à 15:56

Bonjour, Faisant partie d'une agence événementielle nous organisons un voyage d'affaire pour un groupe d'une centaine de personnes et nous souhaiterions qu'ils puissent prendre le tramway avec des tickets soirées, comment est-il possible de s'organiser pour la réservation et l'achat de ses tickets ? Cordialement

Réponse de Tbm :

Bonjour, merci de contacter le service client au 05.57.57.88.88 et de demander le service de vente par correspondance.

lanageuse

de Mérignac

10 septembre à 15:10

Bonjour, Etant étudiante au lycée Victor Louis à Talence, et prenant deux fois par jours la corol 35, donc je sais qu'il y a beaucoup de monde sur cette ligne, est-il normal, qu'un mercredi midi, le bus de 12h19 ne circule pas? Et que l'on soit obligés d'attendre 20min de plus?

Réponse de Tbm :

Bonjour, nous sommes désolés pour ce désagrément et nous avons besoin de plus de précisions afin de pouvoir vous répondre, en l'occurrence la date et la direction de votre bus.

Nous vous invitons à nous les communiquer via le formulaire disponible à cette adresse : http://www.infotbc.com/node/3704

Merci par avance pour votre retour.

Eliza

de pessac

09 septembre à 16:01

Bonjour, a quel moment peut on résilier un abonnement? merci

Réponse de Tbm :

Bonjour, tous nos abonnements annuel glissants (Pass Jeune, Cité Pass, Cité Pass duo, Pass Sénior, Pass Pitchoun et Tbcool) bénéficient d’un tarif préférentiel du fait d’un engagement sur 12 mois ; ils sont donc difficilement résiliables. 

Deux mois avant l’expiration, nous vous sollicitons pour renouveller ou non votre abonnement. Si vous n'avez pas demandé la reconduction, il n'y a pas de renouvelement.

Les demandes de résiliation en cours d’abonnement sont étudiés au cas par cas, pour des situations exceptionelles (mutation, déménagement d’entreprise…).

Nous vous recommandons donc d’adresser au un courrier au service client à l’adresse : 

Tbc Service Clients

25, rue Commandant Marchand

CS 31211

33082 BORDEAUX CEDEX

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